¿En qué estado debe estar el producto?
Para cambios o devoluciones de productos sin fallas, los artículos deben estar nuevos, sin usar y en su envase original.
Si recibiste un producto defectuoso, dañado o distinto del que pediste, contactanos para gestionar su cambio o devolución.
¿Cómo inicio la solicitud?
Escribinos a través de la sección Contacto de nuestra tienda e indicá tu número de pedido y qué producto querés cambiar o devolver. Si recibiste un artículo con fallas, daños o un producto incorrecto, adjuntá una foto para ayudarnos a resolverlo.
Te indicaremos los pasos a seguir y el punto de entrega al que deberás llevar el producto. Coordiná previamente con nuestro equipo antes de realizar la devolución.
¿Tiene algún costo?
No cobramos cargos de reposición ni de reingreso al inventario por los productos devueltos.
Si el producto presenta fallas, llegó dañado o recibiste un artículo incorrecto, El Juncal se hará cargo de los gastos de devolución. También asumiremos esos gastos cuando ejerzas el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal.
¿Cómo se realiza el cambio?
Coordinaremos con vos el reemplazo por el mismo producto o por otro que acordemos, según disponibilidad.
¿Cómo y cuándo recibo el reembolso?
Si elegís la devolución del dinero, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo máximo de 15 días corridos desde la recepción del producto devuelto.
